一些顾客把在这家连锁超市购物的经历称为“逛完连锁超市后的糟糕体验”，并威胁要到其他地方购物
塞恩斯伯里(Sainsbury)在其中一家门店开设了大型自助结账连锁店后，顾客威胁要避开这家连锁店。
这家连锁超市在奇本纳姆巴斯路(Bath Road)的门店引入了更多的自助结账系统，以“满足顾客需求”。然而，据《宪报与先驱报》报道，这一举措引起了顾客的抱怨，他们认为目前的布局导致有人驾驶的收银台排起了“长队”。
塞恩斯伯里超市的一位顾客史蒂文·波普告诉《宪报与先驱报》，“一半”的人工收款机已经被拆除，取而代之的是更多的自助收款机，导致“每个地方都排着长队付款”。他说:“究竟是谁认为这是个好主意?自助扫描和自动化只会导致更长的购物队伍。”
你是否在超市减少了人工收银台的数量后就不再去购物了?-通过电子邮件:mirror.money.saving@mirror.co.uk告诉我们
一些顾客称在这家连锁超市购物的体验“很糟糕”，并威胁要到其他地方购物。塞恩斯伯里超市的顾客安迪·鲍曼说:“我理解他们这么做的原因……但现在去那里是一种非常烦人和糟糕的体验。”我不会使用自助结账——我更喜欢与人打交道，而不是与机器打交道。在使用塞恩斯伯里超市33年多之后，我现在正在认真考虑去别的地方。”
Sainsbury的常客Jo Linzinger说:“这太可怕了。前几天我去了那里的一家大商店，人们排着长队等着有人值守的收银台。现在在那里肯定不是什么好经历。”消费者还表示，他们担心圣诞节前情况可能会变得更糟。
不过，也有人对引入更多自助结帐服务感到高兴。一位购物者告诉该杂志，他们“对这种组合很满意”，因为他们喜欢按照自己的节奏走。另一位顾客罗布·怀廷说:“我喜欢自助结账。我只想进出那里;我可不想站在收银台前，让前面的人跟我聊上十分钟。”
塞恩斯伯里百货公司告诉《宪报与先驱报》，它会定期审查其门店的服务，并继续为那些需要服务的人提供服务结帐。这位发言人补充说:“我们会定期审查我们门店提供的服务，以确保为顾客提供最方便的体验。”为了满足顾客对这项服务的需求，我们略微增加了奇本汉姆店的自助结账台数量。
“我们的同事随时为任何可能需要支持的人提供帮助，我们将继续为希望使用它们的客户提供服务结帐。”
